FAQ
Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez passer une commande en parcourant notre catalogue de produits, en ajoutant les articles souhaités à votre panier, et en suivant les étapes de paiement.
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la commande finalisée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de livraison choisi.
En général, les livraisons standard prennent entre 3 à 7 jours ouvrables, tandis que les livraisons express peuvent prendre entre 1 à 3 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans leur état d’origine pour un remboursement complet ou un échange.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact en ligne, par e-mail à [adresse e-mail], ou par téléphone au [numéro de téléphone].
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous offrons régulièrement des réductions et des promotions.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières offres et codes de réduction directement dans votre boîte de réception.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra de l’état d’avancement de votre commande.
Comment puis-je utiliser un code promotionnel ?
Vous pouvez entrer votre code promotionnel lors du processus de paiement dans la section dédiée.
Assurez-vous de cliquer sur « Appliquer » pour que la réduction soit prise en compte avant de finaliser votre commande.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, nous offrons une garantie limitée sur la plupart de nos produits.
La durée et les conditions de la garantie varient selon le produit.
Veuillez consulter la page produit ou nous contacter pour plus de détails.

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